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、iso9001系列标准对旅行社产品设计、营销和服务的要求
旅游服务可分为技术和功能两个方面的,前者指通过旅游服务顾客能得什么,后者指怎样得到。它不仅取决于服务效果和服务感受外,还要受到旅游目的地形象和旅游企业形象的调节。如何才能---服务的完善呢?根据服务形成的流程和规律,---可从四个过程中加以控制:设计过程、营销过程与服务的提供过程,以及业绩分析与改进过程,这些过程正体系现在iso9001标准之中,标准贯穿于服务形成的各个阶段。
1、服务提供。
在服务提供阶段,要严把关。iso9001作为---提供了一些企业内部管理的新概念,为旅行社服务接待的改进和深化拓展提供了---的空间,比如,该标准在服务提供中提出了服务规范和服务提供规范的概念,前者规定所提供的服务,后者则规定用于提供服务方法和手段,而旅行社的特点规定了旅行社必须十分重视本企业中,服务提供特性的研究与确定。
在iso9001服务服务要求文件中,旅游者对服务特性的要求包括:信誉能力、方便程度、礼貌、舒适、环境化、胜任程度、度、完整性、技艺水平、---和有效的沟通联络等。把这些服务特性与导游员和其他在---直接为顾客提供服务的人员的考核联系在一起,将使服务走上一个新的台阶。
2、iso9001在旅行社产品设计中的应用。
iso14001环境标准体系中相关方是指什么?
如何认识和处理iso14001环境管理体系标准中“相关方”概念,如何认识和处理iso14001标准中“相关方”概念有关供方产品生产过程中的环境因素,iso14001标准没有明确要求纳入体系管理范围。大部分组织的对策是通过调查供方现场环境行为并宣传环境方针施加一些影响,也有一些大跨国公司采取了比控制更为“严厉”的影响方式。
1、遵守---及其他要求:这是指适用于组织的应遵守的法律和其他要求,除包含有关法律、规章、标准外,还应包括相关方---是---、顾客、社区、组织参加的社团和非---组织的有关要求。
2、组织机构和职责:组织可在自己的手册中规定那些长期为其服务或提供产品的相关方的职责,以及明确对相关方管理的部门职责。
3、培训意识和能力:为---自身的环境行为,上饶iso,组织可要求相关方对其顾客实施所要求的培训,iso体系,以使他们具备---的技能和意识,---时由组织---实施培训、考核和资格认定。
显示屏节能要求有哪些?
虽说显示屏进入液晶时代之后能耗已经大幅降低,但不同产品之间的功耗差距还是有些大。以为常用的23英寸显示屏为例,市面主品在100%亮度下功耗从20多w到50w都有,考虑到显示屏会长时间使用,多消耗的电费可不是一个小数字。现在显示屏都是网上买,对于产品的功耗多少---查不到,那该怎么办呢?当然就是看节能。
由于不少厂商的产品行销全球,所以一款产品经过了多项节能是比较常见的。作为中国的消费者,中国节能产品和中国能效等级标识是大家应该重点关注的。中国节能产品是根据中国相关的技术要求和标准,由中国节能产品管理确认并通过颁布---和节能标识,表明产品节能。中国能效等级标识表示的是该产品能效等级,为消费者购买显示屏提供能耗的信息,帮助消费者买到高能效的产品。
能效等级分为5级,企业iso,1级表示节电已达到水平,能耗;而5级则是产品市场准入指标,低于该等级要求的产品不允许生产和销售。如果你想要买到省电的显示屏,就应该看该产品是否获得了中国节能产品以及中国能效等级标识是几级。
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